公交車行駛到終點站 老人一臉茫然“守護驛站”送90歲迷途老人溫暖回家

4月15日晚6時許，90歲高齡的金惠蘭老人從市區恒大百貨踏上20路1847號公交車，行駛到公交東站終點站后，老人一臉茫然。駕駛員張衛國發現老人沒有下車，耐心詢問之下得知老人迷路了。這也是今年2月底守護驛站啟動以來的第28起幫助。

張衛國立即啟動守護驛站幫助機制，將老人安置在專屬座位上，將情況第一時間匯報給公交集團營運一公司二車隊隊長王國安。了解大概情況后，工作人員潘思青、劉曉偉迅速趕赴公交東站將老人安置妥當。

隨后，根據老人講述，公交集團營運調度中心和110指揮中心迅速聯系到金惠蘭老人的家人。

在等待家人來接的時段，工作人員劉曉偉陪著老人聊天，安撫老人情緒。原來老人當天下午2時左右從家里出來去藥店買藥，不料在乘客幫助下上車后，才發現自己坐錯了車。一路上，她沒有聲張，但心里還是有些緊張，直到公交司機上前詢問，她才放心地說出緣由。

當晚9時50分，金惠蘭老人的兒子呂先生從市區江南趕到了公交東站，在工作人員和家人的攙扶下，老人順利地踏上了回家路，和家人團聚。